Regulamin i zasady sprzedaży w sklepie Internetowym PROBIS
Właścicielem sklepu internetowego jest PROBIS s.c.
Biuro Obsługi Klienta
Rynek Łazarski 4/2
60-731 Poznań
e-mail: sklep@probis.com.pl Zamówienia na towary oferowane w sklepie internetowym przyjmowane są za pomocą formularza z koszykiem zakupów na stronie finalizacji zamówienia lub telefonicznie. (0-61 87 00 499 w dni robocze od 10:00 do 18:00).
Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówień nie będą rozpatrywane i realizowane.
W razie wątpliwości przesłane do nas zamówienie od nowego Klienta jest potwierdzane telefonicznie lub e-mail przez naszego handlowca.
Zamówienia od Klientów którzy dokonywali już u Nas zakupów będą potwierdzane wyłącznie poczta e-mail i realizowane odwrotnie.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia pracy.
Firma PROBIS zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.
W przypadku większych zamówień firma PROBIS zastrzega sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach jednak koszt przesyłki będzie policzony tylko raz.
Po uiszczeniu opłaty Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.
Zwrot towaru przez Konsumenta jest możliwy w ciągu 10 dni licząc od daty zakupu (data na fakturze).
Sklep nie przyjmuje sprzętu używanego, rozpakowanego, niekompletnego.
Klient akceptując zamówienie potwierdza, że zapoznał się z danymi technicznymi zamówionego towaru (na naszej stronie bądź na stronie producenta).
Brak opisu produktu lub jego części nie są podstawą reklamacji.
Zwrot towaru przez Konsumenta wymaga wcześniejszego kontaktu ze sklepem i otrzymania numeru RMA na przesyłkę. Przesyłki bez numeru RMA nie będą przyjmowane.
Kupujący przesyła towar na swój koszt.
Zamówiony sprzęt wysyłamy przesyłką kurierską w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od daty zapłaty (w przypadku klientow z odroczonym terminem płatnosci od daty zamówienia) za towar, najczęściej na 2 dzień, chyba że przy produkcie na stronach sklepu podany był inny termin dostawy. W przypadku braku towaru w magazynie, Klient jest natychmiast informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
Razem z przesyłką dostarczane są: gwarancja, dostępna dokumentacja oraz dokument zakupu - faktura VAT.
Należność za zamówiony sprzęt pobierana jest gotówką w siedzibie firmy, poprzez przedpłatę na konto a także w formie przelewu odroczonego na nasze konto dla wybranych - stałych klientów.
Przy wyborze formy płatności przelewem pieniądze należy przelać na konto:
Bank: BRE Oddział Bankowości Detalicznej
Konto: 43 1140 2017 0000 4102 0431 0702
Zamówienie jest realizowane po wpłynięciu kwoty na nasze konto.
Oferta sklepu internetowego ważna jest na terenie Polski.
W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia lub zmiany cen nasz Handlowiec niezwłocznie skontaktuje się z Państwem.
Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne w żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
W razie jakichkolwiek niejasności i zapytań prosimy o kontakt pocztą elektroniczną: sklep@probis.com.pl
POSTANOWIENIA KOŃCOWE:
Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
Zawartoć Internetowego Sklepu PROBIS nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego art. 543 . Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie Internetowego Sklepu PROBIS są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep PROBIS zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
Internetowy sklep PROBIS nie wypożycza sprzętu do testowania i z tego powodu klient nie może odstąpić od umowy kupna.
W sprawach nie uregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt z handlowcem.
Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.
Zwrot towaru
Konsument może zrezygnować z zakupu
dokonanego na zasadach sprzedaży wysyłkowej, bez podania przyczyny,
jeśli w ciągu 10 dni od daty otrzymania towaru zgłosi fakt odstąpienia
od umowy oraz dostarczy zwracany towar do naszej firmy nie później niż
14-tego dnia od daty zgłoszenia zwrotu. Zgłoszenia chęci odstąpienia od
umowy można dokonać przesyłając stosowny email na adres biuro@probis.com.pl lub przesyłając pismo za pośrednictwem Poczty Polskiej lub faksem (faks (061) 87 00 499).
Zwrot
przyjmiemy tylko wtedy, gdy produkt nie nosi śladów użycia, nie był
kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony, dotyczy to również
oryginalnego opakowania. Zwracany produkt musi być kompletny.
W
celu usprawnienia obsługi, towary prosimy odsyłać po otrzymaniu
potwierdzenia od naszego pracownika (zazwyczaj email'em). Zwroty
towarów o wysokiej wartości przyjmujemy tylko firmami kurierskimi
(firma kurierska UPS). Mniej wartościowe rzeczy można wysłać Pocztą
Polską (towary poniżej 250 zł). Zwrócony towar należy bezpiecznie
zapakować, dołączyć oryginał paragonu i odesłać na adres naszej firmy
na swój koszt. Przesyłki na nasz koszt nie będą przyjmowane i będą
zwracane do nadawcy! Podstawą prawną do powyższych zwrotów zakupionych
przez konsumentów towarów jest art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000
r. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000r.) z uwzględnieniem rozumienia
konsumentów według art. 221 k.c.
Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Naliczone koszty transportu nie podlegają zwrotowi
(nie dotyczy zakupu dokonanego z bezpłatną dostawą kurierską).
Pieniądze zwracamy przelewem na wskazane konto bankowe w terminie do 7
dni roboczych. W przypadku gdy na zakupiony towar została wystawiona
faktura VAT, termin 7 dni liczony jest od daty zwrotu do naszej firmy
podpisanej przez klienta faktury korygującej.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w wypadkach:
- dotyczących
nagrań audio i wideo oraz zapisanych na nośnikach programów
komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania
(folii lub plomb gwarancyjnych)
- świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu
- inne
